Meta Начинает Оптимизацию Обработки Обращений с Помощью Самообслуживания

Meta Начинает Оптимизацию Обработки Обращений Новости

Meta, компания, стоящая за такими популярными социальными платформами, как Facebook и Instagram, объявила о важном изменении в процессе обработки обращений пользователей. Компания сообщила, что ее служба поддержки больше не будет принимать обращения, связанные с ошибкой предавторизации и ограничениями, связанными с РП (предварительной авторизацией).

Это решение было принято из-за технических ограничений, связанных с невозможностью точного различения между рисками и ограничениями, связанными с предварительной авторизацией. Вместо того, чтобы направлять такие обращения к специалистам службы поддержки, Meta будет перенаправлять пользователей на специальные селф-формы для решения проблем.

Компания также сообщила, что все существующие заявки, связанные с ошибкой предавторизации и РП, будут автоматически закрыты. Это решение позволит упростить и ускорить процесс обработки обращений, а также сосредоточить усилия службы поддержки на более важных задачах.

Meta подчеркнула, что пользователи всегда могут обращаться за помощью через селф-формы и оставаться в курсе развития событий. Компания призывает пользователей быть внимательными и внимательно изучать инструкции по заполнению селф-форм для наилучшего опыта взаимодействия с ее платформами.

Это изменение в подходе к обработке обращений пользователей связано с постоянным стремлением Meta к улучшению качества обслуживания и оптимизации процессов обработки обращений.

0

Автор публикации

не в сети 4 месяца

News Tracker

98
Комментарии: 0Публикации: 36Регистрация: 24-10-2023
TraffBaza
Добавить комментарий

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля