17 причин, по которым Авито отклоняет отзывы покупателей

Оставили совершенно безобидный комментарий на Авито, и все равно система его отвергла, с сообщением «Отзыв отклонён системой, которая борется с накрутками». Знакомо? Эта ситуация может возникнуть как у тех, кто действительно пытается накрутить отзывы, так и у тех, кто ничего подобного не задумывал и решил оставить свое мнение после того, как сделка состоялась.

В данной статье вы узнаете, как платформа борется с накруткой отзывов. Покажем на примерах, как правильно оставлять комментарии на Авито, чтобы избежать блокировки со стороны системы.

Причины блокировки отзывов на Авито

Прежде всего, важно убедиться, что ваш отзыв действительно заблокирован. Возможно, он просто еще не прошел модерацию и поэтому не отображается на сайте. На платформе Авито модерация отзыва может занять до 7 дней. Поэтому, если с момента отправки прошла неделя, нет необходимости беспокоиться заранее. Также стоит помнить, что для возможности оставить отзыв необходимо привязать номер мобильного телефона к вашему профилю.

Если ваш отзыв был заблокирован на Авито, это может указывать на то, что вы нарушили одно из правил платформы.

Давайте рассмотрим некоторые из возможных причин, по которым модераторы Авито блокируют отзывы пользователей.

Сводка правил

На Авито существует ряд правил, нарушение которых может привести к блокировке вашего отзыва. Давайте разберемся в причинах, по которым Авито может отклонить отзывы пользователей:

• Нарушение законов Российской Федерации. Этот пункт может включать в себя продвижение запрещенных товаров, распространение незаконной информации, дискредитацию вооруженных сил и другие нарушения законодательства;
• Ненормативная лексика. Использование нецензурных слов или матерной лексики может привести к блокировке отзыва. Даже если они не направлены на кого-то конкретно;
• Написание отзыва не на русском языке. Авито принимает отзывы, написанные только на русском языке и кириллицей. Отзывы на латинице могут быть отклонены;
• Реклама других сервисов и площадок. Вставка ссылок на сторонние и неинформационные сайты может привести к блокировке отзыва;
• Оценка услуг и товаров другого продавца. Оставлять отзывы о товарах или услугах других продавцов, особенно если это сравнение с ценами, может привести к блокировке;
• Обсуждение и осуждение действий Авито. Оценка действий компании Авито может быть причиной блокировки отзыва;
• Раскрытие личной информации. Публикация личных данных продавца, таких как номера телефонов, социальные сети, фотографии документов, может привести к блокировке отзыва.
• Оценочные суждения. Выражение субъективных мнений о компании Авито или конкретном продавце может быть причиной отклонения отзыва;
• Описание опыта без доказательств. Оставление отзыва о сделке без подтверждающих доказательств может привести к блокировке;
• Неинформативные комментарии. Отзывы, не несущие ценности для других пользователей или не относящиеся к товару или продавцу, могут быть отклонены.
• Субъективный отказ модерации. Иногда отзыв может быть отклонен модераторами без явных причин. В таком случае можно обратиться в службу поддержки;
• Низкая уникальность и шаблонность текста. Если отзыв слишком похож на другие или не содержит достаточно деталей, он может быть рассмотрен как накрутка.

Если ваш отзыв был отклонен модерацией на Авито, вы можете увидеть его статус как “отклоненный” или “не прошел модерацию”:

Почему Авито отклоняет отзыв по причине накрутки

Если ваш отзыв успешно прошел модерацию, но позже был удален и заблокирован, это может произойти по одной из двух причин:

1. Другие пользователи пожаловались на ваш отзыв;
2. Отзыв был удален из-за обнаруженной накрутки.

Авито предпринимает меры для борьбы с накруткой любых комментариев: как положительных, так и отрицательных. Например, продавцы могут накручивать положительные отзывы, чтобы повысить свой рейтинг, а конкуренты или недобросовестные пользователи могут накручивать отрицательные комментарии, чтобы навредить другим.

Если ваш отзыв был заблокирован из-за накрутки, вы можете получить сообщение с подобным уведомлением от Авито, которое указывает на причину блокировки:

Основные причины, по которым Авито может определить отзыв как сомнительный и, следовательно, отклонить его:

• Профиль новичка без истории сделок. Если отзыв оставлен с недавно созданного аккаунта, который еще не имеет истории покупок или продаж, это может вызвать подозрения;
• Однотипность и неоригинальность отзывов. Если отзывы выглядят как копии из других источников или множество аналогичных отзывов появляются в короткие промежутки времени, Авито может считать их подозрительными;
• Отзывы без подтверждающих доказательств. Если помимо текста отзыва нет прикрепленных фотографий товара, подробностей сделки и других подтверждающих данных, модерация может предположить, что отзыв был заказным;
• Отсутствие взаимодействия между продавцом и покупателем. Если в истории переписки отсутствует личное общение между продавцом и покупателем, положительный отзыв может вызвать сомнения;
• Массовое оставление отзывов с разных аккаунтов, но с одного IP-адреса. Если множество отзывов появляются из разных аккаунтов, но с одного и того же IP-адреса, это может быть признаком манипуляций и накрутки.

Кроме того, нередко для накрутки отзывов привлекают биржи фриланса, что делает активность в карточках товаров еще более подозрительной. Например, продавцы могут долгое время не получать отзывов, а затем внезапно получить десятки положительных отзывов от либо только что зарегистрированных пользователей, либо от тех, кто находится в других регионах (особенно, если товар продается только с самовывозом, а не с доставкой).

Как написать отзыв на Авито, чтобы его не заблокировали

Для того чтобы ваш отзыв на платформе Авито оставался доступным и не попадал под блокировку, важно придерживаться нескольких важных принципов. В этом контексте, он должен быть насыщен информацией, соответствовать реальным событиям и быть полезным для потенциальных пользователей. Разберем подробнее.

Развернутый текст

Всё в порядке, товар действительно заслуживает внимания, рекомендую

Такие отзывы кажутся слишком упрощенными и лишены важных деталей. Для того чтобы сделать свой отзыв более информативным, стоит поделиться более подробными впечатлениями от покупки.

Расскажите, какие особенности и преимущества этого товара вы заметили. Поделитесь, каким образом прошла ваша покупка. Была ли оперативная доставка, устроило ли качество товара, соответствовал ли он описанию на сайте.

Если у вас есть какие-либо рекомендации для магазина или продавца, поделитесь ими. Это поможет другим покупателям сделать более информированный выбор.

Если вам встретились какие-то негативные моменты в ходе покупки, не стесняйтесь их упомянуть, но при этом старайтесь оставаться объективными и не уходить в излишнюю критику.

Важно избегать излишних деталей и информации, которая не относится к сути темы – процессу покупки, товару и продавцу. Отзывы должны быть информативными и полезными для потенциальных покупателей.

Доказательства

Если вы хотите, чтобы ваш отзыв был рассмотрен модерацией без проблем, предоставьте фотографии товара. Чтобы сделать ваш текст более натуральным, просто опишите реальные характеристики продукта, который вы приобрели. Важно предоставить как можно больше подтверждающих фотографий.

Однако будьте осторожны и избегайте размещения личной информации продавца, чтобы избежать блокировки вашего отзыва. Пожалуйста, не включайте в отзыв скриншоты вашей переписки с продавцом или его личные данные.

Не публикуйте отзыв с другого аккаунта

Если вы провели сделку с продавцом с одного аккаунта, убедитесь, что вы оставляете отзыв именно с этого аккаунта. В противном случае, существует вероятность, что ваш отзыв не будет принят модерацией. Это происходит из-за отсутствия подтвержденного взаимодействия с продавцом с аккаунта, с которого вы оставили отзыв. Чтобы избежать таких проблем, всегда совершайте покупку и оставляйте отзыв с одного и того же профиля.

Не оставляйте несколько отзывов под одним товаром

Помните простое правило: одно объявление – один отзыв. Попытки размещать дополнительные отзывы могут привести к отказу в их публикации. А также привлечь внимание модераторов к вашим другим объявлениям. Поэтому рекомендуется оставлять по одному отзыву к каждому товару и заранее продумывать его содержание.

Вы можете оставить второй отзыв только после удаления первого, то есть предыдущего отзыва.

FAQ