Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов

Как написать в техподдержку Facebook

В 2024 году пользователи столкнулись с изменениями в процессе взаимодействия с техподдержкой Facebook. Теперь им предоставляется возможность связаться с поддержкой только через систему сообщений. Сообщения стали единственным каналом общения, и вот почему: социальная сеть насчитывает почти миллиард активных пользователей, что делает поддержание такого огромного количества операторов колл-центра слишком дорогостоящим. Поэтому, чтобы получить помощь, вам остается только один вариант — написать сообщение. Ниже вы найдете подробную инструкцию о том, как написать в техподдержку Фейсбука.

Основные способы связи с техподдержкой Фейсбука

Существует несколько способов для связи с оператором Facebook, будь то человек или бот. Вы можете воспользоваться прямой ссылкой, заполнить форму быстрой помощи или воспользоваться мессенджером.

Прямая ссылка на поддержку Facebook

Если вам требуется связаться с поддержкой напрямую, вот как это сделать:

Перейдите на официальную страницу поддержки по следующей ссылке: https://www.facebook.com/business/help/support.

Здесь вы найдете готовые ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Возможность написать индивидуальное письмо отсутствует.

Как написать в техподдержку Фейсбука – способ 1

Если вы являетесь арбитражником и работаете с рекламой на Facebook, то у вас есть дополнительная возможность связаться с поддержкой. Вам следует перейти в Справочный центр для бизнеса Facebook, где вы найдете полезные советы, инструкции и руководства по более эффективному использованию инструментов и устранению проблем. Здесь все ответы удобно разделены по категориям.

Обычным пользователям Facebook, к сожалению, доступ к поддержке через этот Справочный центр не предоставляется. Однако арбитражники, которые постоянно занимаются рекламой и вкладывают значительные суммы в продвижение, имеют возможность связаться с поддержкой. Для этого им предоставлена кнопка “Начать”. После клика на нее, они выбирают один из своих рекламных аккаунтов (если их у них несколько) и затем нажимают на “Другая проблема с аккаунтом”.

Форма быстрой помощи

Для доступа к специальному чату техподдержки Facebook и отправки своей заявки, выполните следующие шаги:

  • Кликните на стрелку в верхнем правом углу главной страницы Facebook.
  • Перейдите на «Справка и поддержка»;
  • Выберите пункт «Сообщить о проблеме»;
  • После выполнения указанных выше шагов, вы сможете рассказать о своем опыте использования новой версии Facebook или сообщить о какой-то ошибке, выбрав соответствующий вариант из предложенных опций.
Как написать в техподдержку FB
  • откроется форма, которую надо заполнить и отправить.
Как написать в техподдержку Фейсбука

Messenger

Выйти на саппорт можно и через Messenger.

  • Зайдите в Мессенджер с главной страницы Facebook.
Как написать в техподдержку Фейсбука – messanger
  • Вбейте в окно поиска Facebook support и выберите нужный адресат.
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • Напишите сообщение.

Обычно обратная связь приходит в виде ссылки на Справочный центр, и в данном случае, контактировать с живым оператором невозможно.

Как открыть чат техподдержки Фейсбук с телефона

Если вам удобнее использовать мобильную версию Facebook, вы также можете связаться с оператором техподдержки. Для этого выполните следующие действия:

  • Перейдите в меню (если у вас устройство от Apple, то нажмите на три полоски в правом нижнем углу экрана).
  • Пролистайте страницу вниз и кликните на “Справка и поддержка.”
Как открыть чат техподдержки Фейсбук с телефона
  • Нажмите на «Справочный центр»;
  • Пролистайте вниз и откройте «Справочный центр для бизнеса»;
  • Жмем: «Получить помощь / Реклама / Нужна помощь».

Эту возможность связи с оператором техподдержки Facebook могут использовать владельцы рекламных кабинетов.

Заключение

Важно учитывать, что Facebook регулярно обновляет свой интерфейс, поэтому возможно, что окна и настройки могут меняться. На момент публикации указанных методов, они были актуальными и рабочими. Однако, стоит помнить, что быстрое решение проблемы через техподдержку Facebook может быть сложным, так как они могут отвечать долго, даже если вы предоставите скриншоты и подробное описание проблемы.

FAQ

Как можно связаться с техподдержкой Facebook со смартфона?

Чтобы связаться с техподдержкой Facebook со смартфона, откройте приложение Facebook, перейдите в настройки, выберите раздел “Помощь и поддержка” и затем “Обращение в службу поддержки”.

Возможно ли получить помощь техподдержки Facebook по электронной почте?

Facebook не предоставляет прямую электронную почту для связи с техподдержкой, однако можно использовать различные формы обратной связи и чаты в приложении для решения проблем.

Какие вопросы можно решить, обращаясь в техподдержку Facebook?

Техподдержка Facebook помогает решать вопросы, связанные с аккаунтом, настройками конфиденциальности, проблемами доступа и другими техническими проблемами.

Как быстро техподдержка Facebook отвечает на запросы?

Время ответа техподдержки Facebook может варьироваться, но обычно они стараются отвечать как можно быстрее. Время ожидания зависит от сложности проблемы и загруженности службы поддержки.

Можно ли обратиться в техподдержку Facebook, если аккаунт заблокирован?

Да, можно обратиться в техподдержку Facebook через специальные формы обратной связи, даже если аккаунт временно заблокирован, чтобы узнать причины блокировки и возможные способы её устранения.

Анастасия Залужская

Пишу тексты на следующие темы: маркетинг, арбитраж трафика, нейросети. Дипломированный автор и основатель локальной школы копирайтинга.

Оцените автора
TraffBaza
Добавить комментарий

  1. Аватар
    Liza

    Полезная информация

    Ответить
  2. Аватар
    Иван

    Конечно, понимаю, что каждый из нас, когда сталкивается с проблемой на Фейсбуке, иногда чувствует себя как путешественник в неизведанных землях. Поэтому делимся опытом: в техподдержку можно написать через раздел “Справка и поддержка” в настройках аккаунта или просто отправить сообщение на официальной странице Фейсбука в Twitter. Всегда лучше знать несколько вариантов, чтобы точно добраться до нужного адресата!

    Ответить
  3. Аватар
    Даша

    Привет

    Ответить
  4. Аватар
    Viola

    Спасибо всё норма

    Ответить
  5. Аватар
    Aleks

    Полезная и интересная статья

    Ответить
  6. Аватар
    Олег

    Интересная статья. Автору респект!

    Ответить
  7. Аватар
    Алим

    спасибо что все объяснили

    Ответить
  8. Аватар
    Юрьев

    Даже очень трудно прокомментировать,Супер?.

    Ответить
  9. Аватар
    Юрнаев

    Осталось лишь применить эту информацию на практике.

    Ответить
  10. Аватар
    Эраст

    Атмосфера оперы шикарная

    Ответить
  11. Аватар
    Альберт

    Давайте сразу обозначим: вам это не поможет. За годы работы с этим источником трафика я не встречал ни одного человека, которому связь с поддержкой фейсбук хоть как-нибудь помогла. Абсолютно все мои попытки так же ни разу не заканчивались хоть чем-то положительным. Выражения озабоченности, сочувствия, соболезнования, обещания и мольбы о прощении — сколько угодно. Реальное решение проблемы — никогда.

    Ответить
  12. Аватар
    Олег

    Статья оказалась полезной. Буду иметь в виду.

    Ответить
  13. Аватар
    Евгений

    Пригодилось. Спасибо. Это точно работает. Статья полезная.

    Ответить
  14. Аватар
    YuriiBomform

    Наконец-то годный материал, отвечающий на вопрос по обращению в саппорт фейсбука!

    Ответить