Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов

Как написать в техподдержку Facebook (актуально на 2024 год) Статьи

В 2024 году пользователи столкнулись с изменениями в процессе взаимодействия с техподдержкой Facebook. Теперь им предоставляется возможность связаться с поддержкой только через систему сообщений. Сообщения стали единственным каналом общения, и вот почему: социальная сеть насчитывает почти миллиард активных пользователей, что делает поддержание такого огромного количества операторов колл-центра слишком дорогостоящим. Поэтому, чтобы получить помощь, вам остается только один вариант — написать сообщение. Ниже вы найдете подробную инструкцию о том, как написать в техподдержку Фейсбука.

Основные способы связи с техподдержкой Фейсбука

Существует несколько способов для связи с оператором Facebook, будь то человек или бот. Вы можете воспользоваться прямой ссылкой, заполнить форму быстрой помощи или воспользоваться мессенджером.

Прямая ссылка на поддержку Facebook

Если вам требуется связаться с поддержкой напрямую, вот как это сделать:

Перейдите на официальную страницу поддержки по следующей ссылке: https://www.facebook.com/business/help/support.

Здесь вы найдете готовые ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Возможность написать индивидуальное письмо отсутствует.

Как написать в техподдержку Фейсбука – способ 1

Если вы являетесь арбитражником и работаете с рекламой на Facebook, то у вас есть дополнительная возможность связаться с поддержкой. Вам следует перейти в Справочный центр для бизнеса Facebook, где вы найдете полезные советы, инструкции и руководства по более эффективному использованию инструментов и устранению проблем. Здесь все ответы удобно разделены по категориям.

Обычным пользователям Facebook, к сожалению, доступ к поддержке через этот Справочный центр не предоставляется. Однако арбитражники, которые постоянно занимаются рекламой и вкладывают значительные суммы в продвижение, имеют возможность связаться с поддержкой. Для этого им предоставлена кнопка “Начать”. После клика на нее, они выбирают один из своих рекламных аккаунтов (если их у них несколько) и затем нажимают на “Другая проблема с аккаунтом”.

Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов

Форма быстрой помощи

Для доступа к специальному чату техподдержки Facebook и отправки своей заявки, выполните следующие шаги:

  • Кликните на стрелку в верхнем правом углу главной страницы Facebook.
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • Перейдите на «Справка и поддержка»;
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • Выберите пункт «Сообщить о проблеме»;
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • После выполнения указанных выше шагов, вы сможете рассказать о своем опыте использования новой версии Facebook или сообщить о какой-то ошибке, выбрав соответствующий вариант из предложенных опций.
Как написать в техподдержку FB
  • откроется форма, которую надо заполнить и отправить.
Как написать в техподдержку Фейсбука

Messenger

Выйти на саппорт можно и через Messenger.

  • Зайдите в Мессенджер с главной страницы Facebook.
Как написать в техподдержку Фейсбука – messanger
  • Вбейте в окно поиска Facebook support и выберите нужный адресат.
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • Напишите сообщение.
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов

Обычно обратная связь приходит в виде ссылки на Справочный центр, и в данном случае, контактировать с живым оператором невозможно.

Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов

Как открыть чат техподдержки Фейсбук с телефона

Если вам удобнее использовать мобильную версию Facebook, вы также можете связаться с оператором техподдержки. Для этого выполните следующие действия:

  • Перейдите в меню (если у вас устройство от Apple, то нажмите на три полоски в правом нижнем углу экрана).
  • Пролистайте страницу вниз и кликните на “Справка и поддержка.”
Как открыть чат техподдержки Фейсбук с телефона
  • Нажмите на «Справочный центр»;
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • Пролистайте вниз и откройте «Справочный центр для бизнеса»;
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов
  • Жмем: «Получить помощь / Реклама / Нужна помощь».
Как написать в техподдержку Фейсбука – несколько способов

Эту возможность связи с оператором техподдержки Facebook могут использовать владельцы рекламных кабинетов.

Заключение

Важно учитывать, что Facebook регулярно обновляет свой интерфейс, поэтому возможно, что окна и настройки могут меняться. На момент публикации указанных методов, они были актуальными и рабочими. Однако, стоит помнить, что быстрое решение проблемы через техподдержку Facebook может быть сложным, так как они могут отвечать долго, даже если вы предоставите скриншоты и подробное описание проблемы.

FAQ

Как можно связаться с техподдержкой Facebook со смартфона?

Чтобы связаться с техподдержкой Facebook со смартфона, откройте приложение Facebook, перейдите в настройки, выберите раздел “Помощь и поддержка” и затем “Обращение в службу поддержки”.

Возможно ли получить помощь техподдержки Facebook по электронной почте?

Facebook не предоставляет прямую электронную почту для связи с техподдержкой, однако можно использовать различные формы обратной связи и чаты в приложении для решения проблем.

Какие вопросы можно решить, обращаясь в техподдержку Facebook?

Техподдержка Facebook помогает решать вопросы, связанные с аккаунтом, настройками конфиденциальности, проблемами доступа и другими техническими проблемами.

Как быстро техподдержка Facebook отвечает на запросы?

Время ответа техподдержки Facebook может варьироваться, но обычно они стараются отвечать как можно быстрее. Время ожидания зависит от сложности проблемы и загруженности службы поддержки.

Можно ли обратиться в техподдержку Facebook, если аккаунт заблокирован?

Да, можно обратиться в техподдержку Facebook через специальные формы обратной связи, даже если аккаунт временно заблокирован, чтобы узнать причины блокировки и возможные способы её устранения.
0

Автор публикации

не в сети 1 месяц

Анастасия Залужская

1
Пишу тексты на следующие темы: маркетинг, арбитраж трафика, нейросети. Дипломированный автор и основатель локальной школы копирайтинга.
Комментарии: 0Публикации: 83Регистрация: 15-01-2024
TraffBaza
Добавить комментарий

  1. Liza

    Полезная информация

    0
    Ответить
  2. Иван

    Конечно, понимаю, что каждый из нас, когда сталкивается с проблемой на Фейсбуке, иногда чувствует себя как путешественник в неизведанных землях. Поэтому делимся опытом: в техподдержку можно написать через раздел “Справка и поддержка” в настройках аккаунта или просто отправить сообщение на официальной странице Фейсбука в Twitter. Всегда лучше знать несколько вариантов, чтобы точно добраться до нужного адресата!

    0
    Ответить
  3. Даша

    Привет

    0
    Ответить
  4. Viola

    Спасибо всё норма

    0
    Ответить
  5. Aleks

    Полезная и интересная статья

    0
    Ответить
  6. Олег

    Интересная статья. Автору респект!

    0
    Ответить
  7. Алим

    спасибо что все объяснили

    0
    Ответить
  8. Юрьев

    Даже очень трудно прокомментировать,Супер?.

    0
    Ответить
  9. Юрнаев

    Осталось лишь применить эту информацию на практике.

    0
    Ответить
  10. Эраст

    Атмосфера оперы шикарная

    0
    Ответить
  11. Альберт

    Давайте сразу обозначим: вам это не поможет. За годы работы с этим источником трафика я не встречал ни одного человека, которому связь с поддержкой фейсбук хоть как-нибудь помогла. Абсолютно все мои попытки так же ни разу не заканчивались хоть чем-то положительным. Выражения озабоченности, сочувствия, соболезнования, обещания и мольбы о прощении — сколько угодно. Реальное решение проблемы — никогда.

    0
    Ответить
  12. Олег

    Статья оказалась полезной. Буду иметь в виду.

    0
    Ответить
  13. Евгений

    Пригодилось. Спасибо. Это точно работает. Статья полезная.

    0
    Ответить
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля